銀行等金融行業(yè)一般會(huì)做哪些活動(dòng)呢?
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- 標(biāo)題:銀行等金融行業(yè)一般會(huì)做哪些活動(dòng)呢?
一般來說,銀行等金融行業(yè)的活動(dòng)策劃要注重三點(diǎn):1、客戶的需求;2、活動(dòng)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容;3、活動(dòng)的效果的量化。其實(shí)這三點(diǎn)是一個(gè)多方遞進(jìn)關(guān)系,第一點(diǎn)是客戶需要的,第二點(diǎn)是活動(dòng)過程,第三點(diǎn)是銀行需要的。我們做活動(dòng)不是賠本賺吆喝,在商言商,一定有所求。
很多銀行在做客戶答謝會(huì)的時(shí)候,經(jīng)常是單純的答謝,常常忘記把營(yíng)銷內(nèi)容忘掉。常常是活動(dòng)很精彩,員工們累得夠嗆,花了不少錢,客戶滿意度很高,但是沒有趁熱打鐵,什么也沒有營(yíng)銷出去。這時(shí)候總有一種心態(tài),現(xiàn)在印象好了,以后慢慢營(yíng)銷。話是沒錯(cuò),但是為什么這時(shí)候能夠出手而不出手呢?在這兒向大家介紹一些銀行這些金融行業(yè)經(jīng)常組織的一些活動(dòng),與大家分享:

1、與高端客戶的出游活動(dòng)
與高端客戶一起出游,一定是和諧雙方關(guān)系,建立信任的一個(gè)良好的途徑。大家可以拋開以前的業(yè)務(wù)關(guān)系,共同沐浴著戶外的晚風(fēng),放松心情,是一種很好的活動(dòng)方式。不過根據(jù)經(jīng)驗(yàn),有幾點(diǎn)可供大家參考:
1)注意人群的素質(zhì)的匹配。比如,同是大客戶,家庭資產(chǎn)都在百萬以上;同是知識(shí)階層,教師、公務(wù)員、醫(yī)生等;同是企業(yè)負(fù)責(zé)人等等。
2)允許該人群帶一名朋友。一般來說,大客戶的朋友也是大客戶,這是轉(zhuǎn)介紹的很好形式;但是為什么建議就帶一名?一是,當(dāng)一個(gè)群體人多了,容易形成小圈子自我封閉;二是,客戶經(jīng)理也沒有時(shí)間一次就搞定兩個(gè)以上的客戶,也照顧不過來。
3)盡量不要讓客戶帶小孩(小孩專項(xiàng)活動(dòng)除外)。有小孩參與,如果太小,確實(shí)讓團(tuán)隊(duì)非常麻煩;另外客戶的注意力也在孩子身上,很難玩的特別盡興。我們看很多國(guó)外電影,兩口子出去,基本都把孩子寄托在鄰居家,就是這個(gè)道理。
4)不要擔(dān)心安排很簡(jiǎn)單很俗的活動(dòng)不適于高端客戶。在上一節(jié)提到,中國(guó)的高端客戶都是近20年產(chǎn)生的,大部分人都是“富一代”,不要擔(dān)心有些活動(dòng)太小兒科他們看不上,中國(guó)現(xiàn)階段應(yīng)該還沒有貴族。
5)如果僅是一天的出游活動(dòng),尤其是親近大自然的活動(dòng),建議不安排講座。
2、高端女客戶的活動(dòng)
經(jīng)常在講座上講一些如何聚攏高端女客戶的活動(dòng),原因很簡(jiǎn)單,在高端客戶家庭,女主人理財(cái)基本都是主動(dòng)權(quán)在握。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,做定投的女性比例是做定投男性的兩倍,如果再去掉單身男性,這個(gè)比例更低。那一般,銀行搞那些女性高端客戶的活動(dòng)呢?
1)化妝、造型,讓女性如何更美麗。這樣的講座對(duì)知識(shí)型、成功型女性尤其是配偶成功型女性是極具吸引力的。小貼士:這種講座要發(fā)揮三個(gè)優(yōu)勢(shì):一是,發(fā)揮銀行內(nèi)女客戶經(jīng)理的優(yōu)勢(shì),同性相惜;二是,建議請(qǐng)上級(jí)行主管女領(lǐng)導(dǎo)參加,讓她既參加了活動(dòng),又把她當(dāng)女人來看(平常總是把人家當(dāng)作光分配任務(wù)的女強(qiáng)人了),還提升了活動(dòng)層次。三是,建議去與個(gè)什么SPA俱樂部或美容院之類的談?wù)劊鸦顒?dòng)辦在他那,既省了講師費(fèi)用,還說不定能爭(zhēng)取一些免費(fèi)的試用裝什么的。
2)瑜伽、跳操、交誼舞。肯定能滿足一定的客戶需要,尤其是在一些大的城市。
3)學(xué)做某種食品。有些地商業(yè)銀行舉辦過教銀行女客戶怎樣做壽司的活動(dòng),效果很好,銀行員工和女客戶一起學(xué),效果剛剛的。最后還贈(zèng)人家卷壽司的小簾子,樂得客戶嘎嘎的,其實(shí)還沒多少錢。
3、考察基金、保險(xiǎn)、標(biāo)的公司活動(dòng)
如果你所在的行是一家有實(shí)力的大行,不妨在推薦一些產(chǎn)品的時(shí)候,帶客戶到原產(chǎn)地看看。雖然金融產(chǎn)品的都是一些虛擬資產(chǎn),但是,到原產(chǎn)地,看看交易室,與基金經(jīng)理座談;或者投資某個(gè)公司的股權(quán)(很多私人銀行有這樣的產(chǎn)品),實(shí)地過去看看,一方面有游覽的內(nèi)容,一方面能夠讓客戶感覺心情愉悅,放松或者名勝古跡再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),一舉奪得。這里面涵蓋的一些費(fèi)用問題,我們下節(jié)再闡述。
4、學(xué)校附近的活動(dòng)營(yíng)銷
學(xué)校的營(yíng)銷一般分為針對(duì)老師的營(yíng)銷與針對(duì)學(xué)生的營(yíng)銷。雖然所處地域相同,但是營(yíng)銷手法截然不同。教師的營(yíng)銷無論做什么活動(dòng),一定要給與教師一些特殊的待遇,因?yàn)槔蠋熯@個(gè)群體除了收入穩(wěn)定,素質(zhì)高還有就是有一定的虛榮心(不是壞事或者叫做為人師表)。比如,贈(zèng)一個(gè)小禮品,不如告訴他們,我們尊師重教,以后去我們行作任何業(yè)務(wù)不用排隊(duì),更讓他們感到欣慰。
而大學(xué)生的營(yíng)銷更側(cè)重于一些競(jìng)賽性的活動(dòng),比如炒股大賽,理財(cái)大賽,電腦節(jié)等一些讓大學(xué)生感興趣的一些內(nèi)容。而銀行更需要的也是攢量的指標(biāo),比如銀行卡,比如定投,樹品牌之類的。我估計(jì)沒有人會(huì)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行實(shí)物金營(yíng)銷,這就偏頗了。大學(xué)生案例非常多,建議上網(wǎng)查閱。
5、節(jié)日活動(dòng)營(yíng)銷。
節(jié)日是一個(gè)周期性的活動(dòng)理由。從元旦、春節(jié)、元宵、清明、五一、端午、七夕、中秋、教師、重陽(yáng)、國(guó)慶;只要想做活動(dòng)都有的。節(jié)日活動(dòng)的形式多種多樣,與關(guān)系單位的聯(lián)誼,與代發(fā)工資客戶的座談贈(zèng)禮,與小區(qū)的理財(cái)服務(wù),多種多樣。建議大家可以從不同角度去策劃,這點(diǎn)也相信大多數(shù)行有經(jīng)驗(yàn),在這就不贅述了。
綜上所述,金融行業(yè)活動(dòng)的案例可能提到的是冰山一角,而且在策劃過程上也得也不是特別的詳細(xì),旨在不框架諸位朋友的創(chuàng)造力,不囿于提到的幾種方式,結(jié)合自己的區(qū)位特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),做好營(yíng)銷策劃,為更多的客戶提供你們行的服務(wù)。
推薦閱讀:高端的商務(wù)活動(dòng)策劃必要的內(nèi)容
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